سیاست حفظ حریم خصوصی سینچ
این صفحه توضیح می‌دهد سینچ در ارتباط با وب‌سایت، درخواست‌های طرح آزمایشی و پردازش اسناد پروژه چه نوع اطلاعاتی را ممکن است دریافت کند، این اطلاعات برای چه هدفی به‌کار می‌روند، چه محدودیت‌هایی برای استفاده از آن‌ها وجود دارد و کاربر از چه مسیرهایی می‌تواند درباره داده‌های خود پرسش یا درخواست حذف ثبت کند. هدف این سیاست، ارائه توضیحی روشن و قابل فهم است؛ نه ایجاد تصور امنیت یا محرمانگی مطلق و نه جایگزینی توافق‌های اختصاصی که ممکن است برای یک طرح آزمایشی مشخص لازم باشد.
۱. دامنه این سیاست
این سیاست برای اطلاعاتی است که از طریق وب‌سایت سینچ، فرم درخواست طرح آزمایشی، مکاتبات پشتیبانی و فرایندهای مرتبط با اجرای طرح آزمایشی دریافت می‌شوند. داده‌های پروژه ممکن است شامل صورت‌جلسات، نامه‌ها، گزارش‌های متنی، فایل‌های متنی و در مراحل بعدی فایل‌های برنامه، گزارش پیشرفت و سایر اسناد مجاز پروژه باشند.
اگر برای یک پروژه یا سازمان، شرایط اختصاصی‌تری درباره محرمانگی، محل نگهداری داده، سطح دسترسی یا دوره نگهداری توافق شود، آن توافق می‌تواند جزئیات این سیاست عمومی را برای همان طرح آزمایشی تکمیل کند.
۲. اصل حاکم بر پردازش داده
اصل محصول سینچ روشن است: هوش مصنوعی پیشنهاد می‌دهد؛ انسان تأیید می‌کند. هوش مصنوعی در سینچ برای کمک به استخراج، دسته‌بندی و پیشنهاد موارد قابل پیگیری استفاده می‌شود، اما خروجی هوش مصنوعی به‌خودی‌خود یک تصمیم رسمی، اقدام رسمی یا گزارش رسمی محسوب نمی‌شود.
هیچ پیشنهاد اولیه صرفاً به دلیل تولید شدن توسط هوش مصنوعی نباید به اقدام رسمی یا خروجی رسمی پروژه تبدیل شود. تبدیل پیشنهاد به نتیجه قابل اتکا نیازمند بازبینی و تأیید انسانی است.
۳. چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود؟
- اطلاعات تماس و هویتی که کاربر هنگام درخواست طرح آزمایشی یا پشتیبانی ارائه می‌کند؛ مانند نام، سمت، سازمان، ایمیل و شماره تماس در صورت درج داوطلبانه.
- اطلاعات مربوط به پروژه یا جریان کاری که برای ارزیابی تناسب طرح آزمایشی ارائه می‌شود.
- اسناد، صورت‌جلسات، نامه‌ها، گزارش‌ها و فایل‌هایی که کاربر مجاز به ارائه و پردازش آن‌هاست.
- اطلاعات فنی متعارف مرتبط با عملکرد، امنیت و عیب‌یابی سرویس؛ مانند زمان درخواست، رخدادهای سیستمی و خطاهای فنی در حد لازم برای اداره سرویس.
- فراداده‌های مرتبط با پردازش هوش مصنوعی؛ از جمله ارائه‌دهنده سرویس، مدل، نسخه دستور پردازش و طرح داده و زمان انجام پردازش، در مواردی که پردازش هوش مصنوعی انجام می‌شود.
۴. فایل‌های پروژه برای چه کاری استفاده می‌شوند؟
فایل‌ها و محتوای پروژه فقط در محدوده‌ای که برای اجرای قابلیت‌های سینچ و پشتیبانی طرح آزمایشی لازم است استفاده می‌شوند. این استفاده می‌تواند شامل دریافت فایل، استخراج متن، تقسیم متن به بخش منبع، تولید پیشنهاد اولیه، نمایش پیشنهاد اولیه برای بازبینی انسانی، ثبت نتیجه بررسی و در صورت تأیید کاربر یا کارشناس مجاز، ایجاد اقدام رسمی یا خروجی رسمی در سامانه باشد.
هدف از این زنجیره، حفظ ارتباط میان نتیجه و منبع آن است. تا حدی که معماری و داده ورودی اجازه دهد، سینچ تلاش می‌کند نتیجه قابل پیگیری به بخش منبع یا شواهدی که از آن استخراج شده متصل بماند تا بازبین بتواند مسیر رسیدن از سند به پیشنهاد را بررسی کند.
۵. استفاده از هوش مصنوعی و سرویس‌های خارجی
برخی پردازش‌ها ممکن است با استفاده از سرویس‌های هوش مصنوعی خارج از زیرساخت اصلی سینچ انجام شوند. در چنین حالتی، سیاست سینچ این است که فقط متن یا بخش‌های لازم برای انجام پردازش ارسال شود و ارسال کل فایل، زمانی که برای انجام وظیفه ضرورت ندارد، مبنا قرار نگیرد.
مقدار دقیق داده‌ای که برای یک پردازش لازم است می‌تواند به نوع قابلیت، ساختار سند و ارائه‌دهنده سرویس مورد استفاده وابسته باشد. استفاده از سرویس خارجی به معنی رسمی بودن خروجی آن نیست؛ خروجی همچنان پیشنهاد اولیه یا پیشنهاد است و باید در چرخه بازبینی انسانی قرار گیرد.
۶. چه استفاده‌هایی از داده‌های پروژه انجام نمی‌شود؟
سینچ داده‌های پروژه را برای فروش فهرست‌های اطلاعاتی، تبلیغات هدفمند، پروفایل‌سازی تجاری اشخاص یا آموزش عمومی مدل‌های هوش مصنوعی استفاده نمی‌کند. داده‌های پروژه برای تبدیل شدن به یک دارایی تبلیغاتی یا مجموعه‌داده عمومی در نظر گرفته نشده‌اند.
همچنین محتوای اختصاصی پروژه، نام اشخاص، نام شرکت‌ها یا نمونه‌های قابل شناسایی نباید بدون مجوز مناسب به‌عنوان نمونه عمومی، مطالعه موردی یا محتوای بازاریابی منتشر شوند.
۷. بازبینی انسانی و وضعیت رسمی خروجی
خروجی هوش مصنوعی در سینچ یک پیشنهاد ماشینی است. حتی اگر یک پیشنهاد اولیه از نظر ظاهری دقیق یا کامل به نظر برسد، تا زمانی که شخص مجاز آن را بررسی و تأیید نکرده باشد نباید به‌عنوان اقدام رسمی، تعهد قطعی، تصمیم مدیریتی یا گزارش رسمی تلقی شود.
این تفکیک برای اسناد پروژه اهمیت ویژه دارد؛ زیرا یک جمله می‌تواند به زمینه قراردادی، نسخه سند، تاریخ، مسئولیت سازمانی یا مکاتبه دیگری وابسته باشد که مدل به‌تنهایی قادر به تشخیص قطعی آن نیست.
۸. دسترسی به اطلاعات
اصل مورد نظر سینچ محدود کردن دسترسی به اطلاعات به افرادی است که برای اجرای طرح آزمایشی، پشتیبانی، نگهداری فنی یا بررسی یک مسئله مشخص به آن نیاز دارند. دامنه دسترسی می‌تواند بر اساس نقش، محیط طرح آزمایشی و توافق انجام‌شده با سازمان متفاوت باشد.
در عین حال هیچ سامانه متصل به اینترنت را نمی‌توان بدون ریسک دانست. به همین دلیل کاربران نیز باید از ارسال اطلاعاتی که برای طرح آزمایشی لازم نیست خودداری کنند و پیش از ارسال داده‌های بسیار حساس یا دارای محدودیت قراردادی، درباره روش مناسب تبادل داده هماهنگ کنند.
۹. نگهداری داده و حذف اطلاعات طرح آزمایشی
اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای اجرای طرح آزمایشی، پاسخ‌گویی به درخواست، پشتیبانی، حفظ سابقه عملیاتی لازم یا انجام الزامات مرتبط با همان همکاری مورد نیاز باشند. دوره دقیق نگهداری می‌تواند بسته به نوع طرح آزمایشی و ترتیبات عملیاتی متفاوت باشد.
کاربر می‌تواند درخواست حذف داده‌های طرح آزمایشی را ثبت کند. چنین درخواست‌هایی از طریق privacy@gocinch.ir قابل ارسال است. برای جلوگیری از حذف اشتباه یا پاسخ‌گویی به درخواست فرد غیرمجاز، ممکن است پیش از اقدام نیاز به احراز ارتباط درخواست‌کننده با پروژه یا سازمان مربوط باشد.
درخواست حذف به معنی تضمین حذف آنی از هر نسخه پشتیبان یا هر سابقه‌ای که نگهداری آن برای امنیت، رفع اختلاف فنی یا الزام قانونی ضروری باشد نیست؛ اما سینچ درخواست را در محدوده عملی و مجاز بررسی و اجرا می‌کند.
۱۰. مسئولیت کاربر درباره داده‌های ورودی
کاربر مسئول است فقط اطلاعات و فایل‌هایی را وارد یا ارسال کند که اختیار لازم برای ارائه و پردازش آن‌ها را دارد. داشتن دسترسی فنی به یک فایل لزوماً به معنی داشتن مجوز برای ارسال آن به یک سرویس پردازشی نیست.
اگر سند حاوی اطلاعات اشخاص ثالث، اطلاعات مالی، داده‌های کارکنان، اطلاعات محرمانه قراردادی یا اطلاعاتی باشد که انتشار یا پردازش آن محدود است، کاربر باید پیش از ارسال، مجوزها و محدودیت‌های لازم را در سازمان خود بررسی کند.
۱۱. اطلاعات فنی و سوابق پردازش
برای قابلیت ردیابی و بررسی خطا، سینچ می‌تواند اطلاعاتی درباره نحوه انجام پردازش ثبت کند. در پردازش‌های هوش مصنوعی، این اطلاعات می‌تواند شامل ارائه‌دهنده سرویس، مدل، نسخه دستور پردازش و طرح داده و زمان پردازش باشد. هدف این اطلاعات، کمک به بازبینی فنی، تکرارپذیری نسبی و تشخیص تفاوت میان پردازش‌هاست؛ نه تبدیل محتوای پروژه به داده تبلیغاتی.
۱۲. ارتباط این سیاست با سایر صفحات اعتماد
برای توضیح دقیق‌تر درباره پردازش هوش مصنوعی، صفحه سیاست استفاده از داده و هوش مصنوعی را مطالعه کنید. شرایط خاص اجرای طرح آزمایشی در شرایط طرح آزمایشی سینچ آمده و رویکرد عمومی ما به موضوعات امنیتی در یادداشت‌های امنیتی توضیح داده شده است.
۱۳. تغییرات این سیاست
با توسعه قابلیت‌های سینچ، شیوه پردازش داده یا سرویس‌های مورد استفاده ممکن است تغییر کند. اگر تغییر معناداری در نحوه دریافت یا استفاده از اطلاعات ایجاد شود، این صفحه باید متناسب با آن به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین نسخه در انتهای صفحه درج می‌شود.
۱۴. تماس درباره حریم خصوصی
برای پرسش درباره این سیاست، نحوه استفاده از داده، یا ثبت درخواست حذف داده‌های طرح آزمایشی می‌توانید با privacy@gocinch.ir تماس بگیرید. برای موضوعات عمومی پشتیبانی از support@gocinch.ir استفاده کنید.
آخرین به‌روزرسانی: ۳۱ شهریور ۱۴۰۵
ایمیل پشتیبانی: support@gocinch.ir